الأحكام والشروط
* المعلومات الواردة هنا ليست ملزمة وقابلة للتغيير دون إشعار.
خيارات الدفع
ادفع باستخدام أي بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم عبر Stripe (بوابة دفع آمنة عبر الإنترنت)
الدفع عند التسليم
هذا متاح للتوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة فقط، أما باقي أماكن التوصيل فتتطلب الدفع مقدمًا. الدفع عند الاستلام صالح فقط للعناصر المتوفرة في المخزون ولن يكون صالحًا لأي عناصر يتم طلبها بشكل خاص. لاختيار خيار الدفع عند الاستلام، يرجى تحديد "الدفع عند الاستلام" أثناء إتمام عملية الشراء.
بناء عرض أسعار
تتوفر وظيفة "إنشاء عرض أسعار" لجميع عملائنا ولن تتم معالجتها كطلب حتى يتم استلام الدفع مقابل عرض الأسعار. لإنشاء عرض أسعار، حدد زر "إنشاء عرض أسعار" في عربة التسوق الخاصة بك قبل إتمام عملية الدفع.
تغيير الطلب أو إلغاؤه
- قد تخضع طلبات الإلغاء لرسوم الإلغاء.
- لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة بالمنتجات المخصصة.
- لن تحتفظ شركة Enermax Trading بالطلبات لمدة تزيد عن 15 يومًا بعد تاريخ الشحن/الاستلام المعترف به.
أسعار الطلب وشروط الدفع
- جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي. الأسعار والمواصفات قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. يجب الدفع مقدمًا لجميع الطلبات.
- لن تتعامل أو تقدم www.enermaxtrading.com أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات OFAC وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
- دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد الإقامة لشركتك.
- نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم Visa وMasterCard بالدرهم الإماراتي. إذا تم اختيار "الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان" كطريقة للدفع، فيجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة في بطاقة هوية العميل (بطاقة هوية حامل البطاقة) تمامًا مع تفاصيل بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء عملية الشراء.
- في حالة وجود أي نزاعات، فإن القانون الواجب التطبيق سيكون على أساس القانون الحاكم في دولة الإمارات العربية المتحدة.
توفر المخزون
يرجى العلم بأن توفر المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني قد يخضع للتغيير دون إشعار مسبق. ونظرًا لأن مستويات المخزون متغيرة ويمكن أن تتقلب بسبب عوامل مختلفة، بما في ذلك المبيعات وإعادة التخزين والظروف غير المتوقعة، فلا يمكننا ضمان توفر جميع العناصر المدرجة. وبينما نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على مخزوننا محدثًا، فقد تكون هناك حالات تصبح فيها بعض المنتجات غير متوفرة مؤقتًا. ونحن نقدر تفهمك وصبرك، ونشجع العملاء على الاتصال بنا مباشرة للحصول على أحدث المعلومات حول توفر المنتجات.
مهلة التسليم والطلبات المؤجلة
قد تستغرق بعض المنتجات فترة زمنية تتراوح بين 8 إلى 12 أسبوعًا. ورغم أننا نبذل جهدًا للحفاظ على تحديث هذه المعلومات على الموقع، فإذا كانت هذه المعلومات مهمة بالنسبة لك، فإننا نقترح عليك التواصل مع فريقنا للحصول على مزيد من المعلومات وفترة زمنية أكثر دقة لطلبك المحدد.
ضريبة القيمة المضافة
وفقًا للقانون الحكومي الجديد لدولة الإمارات العربية المتحدة، يتم دفع ضريبة القيمة المضافة بمعدل 5% اعتبارًا من 1 يناير 2018. ومن ذلك التاريخ، سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على غالبية معاملات السلع والخدمات المقدمة في دولة الإمارات العربية المتحدة من قبل أي شخص/شركة مطلوب تسجيلها لضريبة القيمة المضافة.
اعتبارًا من سبتمبر 2024، لم نسجل في ضريبة القيمة المضافة. وبالتالي، لن يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة في فاتورتك، ولن تنطبق عليها.
طلبات التصدير
شروط الشحن هي تسليم البضائع من دبي، الإمارات العربية المتحدة ما لم ينص على خلاف ذلك. يرجى الاتصال بنا عبر نموذج "اتصل بنا" للحصول على عروض أسعار الشحن أو لترتيب الاستلام مع وكيل الشحن الخاص بك. يرجى تقديم تفاصيل طلبك. نقترح استخدام قسم "إنشاء عرض أسعار" لإنشاء عرض أسعار حتى نتمكن من تقديم تكاليف شحن/توصيل دقيقة إذا كنت بحاجة إلى ذلك. يلزم الدفع مقدمًا لجميع طلبات التصدير. يمكن إجراء الدفع عبر أي من خيارات الدفع المذكورة أعلاه. جميع الأسعار لا تشمل أي رسوم أو ضرائب محلية سارية.
الشحنات
ستقوم شركة Enermax Trade بالشحن وفقًا لتعليماتك. في حالة عدم تقديم تعليمات الشحن،
توصيل
- نموذج استلام البضائع من مستودعاتنا
- سيتم تسليم الطلبات التي تقل قيمتها عن 250 درهمًا إماراتيًا مقابل رسوم قدرها 20 درهمًا إماراتيًا.
- التصدير: يرجى الاطلاع على قسم أوامر التصدير أعلاه.
إرجاع البضائع
يمكن طلب إرجاع الطلبات المستلمة إلى
سيتم استرداد جميع المبالغ المدفوعة مقابل أي عملية شراء من خلال هذا الموقع إلى طريقة الدفع الأصلية.
أضرار الشحن
إذا تم استلام المنتج في حالة تالفة، فيجب التوقف عن تفريغه، ويجب على العميل طلب الفحص الفوري من شركة النقل المسؤولة عن التسليم. من المهم الاحتفاظ بكل العبوات حتى اكتمال الفحص. يجب إرسال نسخة من تقرير الضرر المكتوب من شركة النقل إلى Enermax Trading.
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية الخاصة بنا هي الطريقة التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ونخزنها ونستخدمها ونحميها، ونعني بذلك المعلومات المحددة المرتبطة بشخص ما والتي يمكن استخدامها لتحديد هويته. إن تزويدنا بمعلوماتك الشخصية يعني موافقتك الصريحة على معالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
لا نقوم ببيع أو تأجير أي من معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة، والهدف من جمع البيانات هو تحسين تجربتك على الموقع. ومع ذلك، من خلال التسجيل أو الاشتراك في الموقع، فإنك تمنحنا موافقتك الصريحة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية حول خدماتنا وموقعنا الإلكتروني. إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني من هذا القبيل، فيمكنك إلغاء الاشتراك فيها بالنقر فوق الزر "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل كل بريد إلكتروني. سيتم اعتبار التعليقات والمراجعات التي قدمتها على الموقع الإلكتروني أو منتجاته وخدماته بمثابة موافقة صريحة منك لاستخدامها في تسويقنا.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط - ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يمكن وضعه على جهازك والذي يسمح لنا بالتعرف عليك وتذكرك من خلال تحديد متصفحك برقم عشوائي فريد. يتم إرسال ملف تعريف الارتباط إلى متصفحك وتخزينه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز اللوحي أو الجهاز المحمول. عندما تزور موقعنا الإلكتروني، قد نجمع معلومات منك تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط أو تقنية مماثلة.
لا تكشف ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها عن أي معلومات شخصية عنك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في إبقاء تسجيل دخولك وتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني ومساعدتنا في فهم الأجزاء الأكثر شعبية في موقعنا الإلكتروني. يحق لك دائمًا رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا إذا سمح متصفحك بذلك، على الرغم من أن القيام بذلك قد يتعارض مع استخدامك للموقع الإلكتروني.
يمكنك إيقاف تشغيل بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال موقع Your Online Choices. قد تحتاج إلى القيام بذلك مرة أخرى في كل مرة تستخدم فيها عنوان IP أو جهازًا مختلفًا.
من الممكن أيضًا إيقاف متصفحك عن قبول ملفات تعريف الارتباط تمامًا عن طريق تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. يمكنك عادةً العثور على هذه الإعدادات في قائمة "الخيارات" أو "التفضيلات" في متصفحك. قد تكون الروابط التالية مفيدة، أو يمكنك استخدام خيار "المساعدة" في متصفحك.
- إعدادات ملفات تعريف الارتباط في Internet Explore
- إعدادات ملفات تعريف الارتباط في Firefox
- إعدادات ملفات تعريف الارتباط في Chrome
- إعدادات ملفات تعريف الارتباط في Safari web و iOS
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول الخصوصية وملفات تعريف الارتباط واستخدامها على الإنترنت، فقد تجد الروابط التالية مفيدة:
الدفع عبر الإنترنت بشكل آمن
يتم توفير جميع خدمات الدفع عبر الإنترنت بواسطة Stripe. يرجى ملاحظة أن جميع المعاملات المالية تتم معالجتها بواسطة Stripe. وأن Enermax Trade لا تحصل على أي بيانات حساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان من عملائها. بعد تأكيد الطلب على موقع Enermax Trade، سيتم إعادة توجيه العملاء إلى موقع بوابة الدفع Stripe لاستكمال الدفع الآمن عبر الإنترنت. حسابنا على Stripe تحت شركة Enermax Trading CO.LLC.
حماية معلوماتك الشخصية
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية على خوادم تقع في بلدان أخرى. من خلال تزويدنا بمعلومات شخصية، فإنك توافق على نقل معلوماتك الشخصية إلى خوادمنا وتخزينها عليها. نتخذ كل الاحتياطات اللازمة لحماية جميع معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف عنها.
يتم تشفير كافة المعلومات الشخصية.
ومع ذلك، فإن الإنترنت ليس وسيلة آمنة ولا نستطيع ضمان خصوصية معلوماتك الشخصية على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان الحفاظ على خصوصيتها وأمانها.
يمكنك الاتصال بنا بخصوص أسئلة الخصوصية عن طريق ملء نموذج اتصل بنا بعنوان "الخصوصية" في الموضوع. سيتواصل معك أحد أعضاء فريقنا قريبًا لمساعدتك في الإجابة على أسئلتك.